Run & opérations

Nous opérons vos plateformes 24/7

Monitoring, escalade, astreintes et pilotage FinOps. Nos équipes run prennent le relais une fois vos produits mis en production.

Starter

Support horaire de base pour MVP ou petits portails.

• Disponibilité 9h00 → 18h00 (GMT+1)

• Réponse sous 8h ouvrées

• Maintenances planifiées

Business

Idéal pour ERP ou portails clients critiques.

• Support 7j/7 (8h00 → 22h00)

• Réponse < 2h ouvrées

• Astreintes weekend ponctuelles

Premium

Run 24/7 avec monitoring, astreinte et coordination SRE.

• NOC 24/7

• Astreinte dédiée

• SLA < 30 min

• Revues FinOps & sécurité trimestrielles

Monitoring & observabilité

• Logs centralisés (ELK, Loki)

• APM (Datadog, New Relic)

• Tableaux de bord clients

Alertes & escalade

• Canaux Slack/Teams

• Escalade produit/tech

• Procédures d'incidents (ITIL light)

Sécurité & conformité

• Gestion secrets/CI

• Scans de sécurité continus

• Revue d'accès mensuelle

Engagement run

Ce que nous couvrons au quotidien.

• Maintenances applicatives et correctifs prioritaires.

• Coordination produit/devops en cas d'incident.

• Rapport mensuel (tickets, SLA, coûts cloud).

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Choisissez un créneau ou contactez-nous directement.

contact@orcheleader.ma

+212 5 26 03 37 78

Astreinte dédiée selon contrat

Portail client avec suivi SLA